ST
Sandra T

1 reviews | Active since Dec 2015

01 Dec 2015, 14:39

Geen internet en Telefoonlyn vir 2 weke nou

Op die 18de November 2015 het ek my telefoonlyn en internet konneksie gerapporteer. Ek het 'n fout nommer gekry en 19 November 2015 het ek 'n sms gekry dat die fout deurgegee is na die tegniese departement, Ek het gewag om weer van hulle te hoor, maar geen reaksie. Ek het 2 keer per dag vanaf die 24ste November ges***el. Het met elke oproep seker 'n uur gespandeer op die foon om te hoor wanneer hulle gaan uitkom om die fout te herstel. Ek het ook na die Telkom kantore toe gegaan in Vaalmall Vanderbijlpark waar ek elke keer minstens 'n uur en 'n half in die ry gewag het net om gehelp te word en elke keer is daar vir my gese DIT IS OORGEGEE AAN DIE TEGNIESE AFDELING. EN ELKE KEER BELOWE HUL DAT HUL DIT AS DRINGEND MERK, maar tot nou toe het ek nog GEEN REAKSIE VANAF HULLE GEKRY NIE. Dit is die swakste diens wat ek nog van enige plek gekry het. Ek betaal op die oomblik vir 'n diens wat ek nie kry nie. WATSE KLIENTEDIENS IS DIT. Dit is uiters pateties.

0
Replies (1)
Telkom
Telkom's reply01 Dec 2015, 16:15
Official
Hello Sandravant,

Thank you for making contact with us on Hellopeter.

we understand why you wanted to bring this to our attention.

Kindly be advised that we have escalated your query to our Fixed Team to further assist with your query and feedback will be provided.

We apologize for the inconvenience caused.

Your reference number: SM173369

Regards,
Launa
Telkom Social Media Team
***