1 reviews | Active since Jul 2025
Swak diens Morclick
Ons het 2 skottels, by 1 is die vorige vers****** se kabel v d hulle skottel nog steeds gekoppel aan die router, by die ander 1 is die skottel volgens n tegnikus nie op die regte plek opgesit nie, daarom die lae lynspoed.
Middel Mei het ons geen internet, dae se gesukkel om die fout te rapporteer, maar volgens callcentre is daar usage en die lyn is aan. Ons aanvaar die kwotasie vir die herstel......6 weke later daag die tegnikus hier op sonder om vooraf te reël.
Toe ek sê "****rakbreuk ", toe raak Morclick stil.
Nou wil ek weet, wie gaan die skottel skuif, want die ou wat dit opgesit het, het bedank...ek moet R800 betaal vir die afhaal, R1800 vir weer opsit en reiskoste......en wie gaan die uitgawes dra om n backup te kry vir die 6 weke wat Morclick ons nie kon help nie.
Nou moet ek bevestig dat ek die ****rak wil stop, wat ek nie gevra het nie......hulle kon nie aan my diens verskaf nie.
Nou wil hulle elke 2de dag die tegnikus stuur, maar geen woord oor die skottel wat geskuif moet word, of die feit dat ons vir 6 weke geen internet gehad het nie
Baie dankie dat jy uitgereik het en jou bekommernisse met ons gedeel het. Ons is regtig jammer oor die frustrasie en ongerief wat jy met ons diens ervaar het.
Ons verstaan dat die probleme met jou skottels, insluitend die verkeerde installasie en die vorige diensvers****** se kabel wat steeds gekoppel is, groot ontwrigting aan jou internet veroorsaak het. Ons besef ook dit was moeilik om die fout aan te meld.
Ons kyk nou na jou saak om vas te stel wat verkeerd geloop het en om seker te maak daar is ’n duidelike plan om die probleem vinnig op te los. Ons gaan ook die kostes rondom die afhaal en herinstallering van die skottel, asook die kommunikasiegapings, ondersoek.
Ons doel is om jou diens weer op standaard te kry en jou vertroue in ons te herstel. Ons sal binnekort weer terugkom na jou toe met ’n opdatering en ’n voorstel vir ’n oplossing.
Baie dankie vir jou geduld en dat jy vir ons die kans gee om hierdie probleme reg te stel.
Vriendelike groete,
Best regards,
Baie dankie dat jy uitgereik het en jou bekommernisse met ons gedeel het. Ons is regtig jammer oor die frustrasie en ongerief wat jy met ons diens ervaar het.
Ons verstaan dat die probleme met jou skottels, insluitend die verkeerde installasie en die vorige diensvers****** se kabel wat steeds gekoppel is, groot ontwrigting aan jou internet veroorsaak het. Ons besef ook dit was moeilik om die fout aan te meld.
Ons kyk nou na jou saak om vas te stel wat verkeerd geloop het en om seker te maak daar is ’n duidelike plan om die probleem vinnig op te los. Ons gaan ook die kostes rondom die afhaal en herinstallering van die skottel, asook die kommunikasiegapings, ondersoek.
Ons doel is om jou diens weer op standaard te kry en jou vertroue in ons te herstel. Ons sal binnekort weer terugkom na jou toe met ’n opdatering en ’n voorstel vir ’n oplossing.
Baie dankie vir jou geduld en dat jy vir ons die kans gee om hierdie probleme reg te stel.
Vriendelike groete,
Best regards,
En nee, my geduld is lankal op........en my diens weer op standard kry........rerig........dit was nog nooit op standaard nie, maar laat ons sien wie bel my en kom met n voorstel.
Julle kan begin met n voorstel oor die koste v die backup wat ons moes kry terwyl julle verwag om betaal te word terwyl ons 6 weke sonder diens was.
Snaaks dat toe ek die ****rakteur sê dat ek dan dalk n backup moet kry, hy dit aangemoedig het.
Susan
En nee, my geduld is lankal op........en my diens weer op standard kry........rerig........dit was nog nooit op standaard nie, maar laat ons sien wie bel my en kom met n voorstel.
Julle kan begin met n voorstel oor die koste v die backup wat ons moes kry terwyl julle verwag om betaal te word terwyl ons 6 weke sonder diens was.
Snaaks dat toe ek die ****rakteur sê dat ek dan dalk n backup moet kry, hy dit aangemoedig het.
Susan