Vodacom verhoog ****rak eensydig

<p>Ek is Christina Catharina Fensham. My ID no is - ********** 006088. My sel no is - ********** 279. My rek. no is - ********** 7/4. My adres is - Posbus 1790, BRITS 0250 ( Net vir ingeval jy dit nodig kry)</p> <p>Ek het op 24/06/15 'n SMART S ****rak by "CHATZ" in BRITS aangegaan. Dit is die kleinste ****rak by Vodacom. Dit sluit in - 75 minute; 200 SMSe en 200 meg data, wat ek nie eers gebruik nie. Ek het my ou foon behou.<br />Dit was R199.00 per maand, en dis wat ek as pensionaris kon bekostig.</p> <p>Met die poskantoor stakings het ons vir lang periodes geen pos ontvang nie. Elke keer as ons gaan om pos uit te haal, was die posbus leeg. Ons moes bv by die bank reël om ons bankstate te e-mail, anders moes ons bank toe ry en dit aanvra. Ek was nie bekommerd oor my selfoonrekening nie, want ek het 'n debietorder vir - R199.00 geteken.</p> <p>Op 'n stadium was die posbus vol geprop, en daar was ook Vodacom rekeninge by. Groot was my skok toe ek merk dat my rekeninge gewissel het tussenR566.11 en R593.50. My Des. 2016 rekening was R770.52. Ek het Meimaand se rekening gladnie ontvang nie.</p> <p>Ek is dadelik na CHATZ toe, en het die rekeninge vir hom gewys. Hy het persoonlik my ****rak geskryf. Hy het my ****rak gaan "print". Op 20/10/2015 het 'n LEE-ANNE ny SMART S ****rak opgradeer na ' SMART L. Daar werk nie eers so 'n persoon by CHATZ nie. Hy het gesê ek moet 082111 s***el en vra Vodacom moet bewys wie toestemming gegee het vir die verandering, met my handtekening.</p> <p>Ek het met Dean gepraat, en hy het gesê hy verander dit dadelik terug na SMART S. Dit was 25/10/16. As ek teen Woensdag niks gehoor het nie, moet ek weer s***el. Al die smse wat Vodacom gestuur het is steeds op my foon.</p> <p>Toe niks gebeur nie, het Craigh, die bestuurder by CHATZ self ges***el en later 'n e-pos gestuur. Niks! Ek het vir Vodacom se Kliëntediens 'n e-pos gestuur. Toe kry ek later 'n e-pos wat 'n afskrif van my ID met drie handtekeninge en 'n verklaring vra. Ek het weer ges***el, om seker te maak dit is Vodacom wat die dokumente vra.<br />Hulle het toe gesê hulle het die fout opge****r en gaan nou my ****rak regstel. Ek het uitdruklik vir die dame gesê ek gaan nie daarvoor betaal nie, want ek het dit nie verander nie.</p> <p>My Nov. 2016 rekening was toe R1 267.09 en my Des 2016 rekening R1 434.98. Ek het albei by die bank gaan terugskryf. Ek het Craigh verwittig, en hy het gesê ek moet Vodacom s***el. Die dama het toe my debietorder afgehaal totdat die despuut opgelos is. Ek het haar uitdruklik gevra om nie my foon af te sny nie, want Vodacom skuld my nou al meer as R3 000.00. Hulle het Dinsdag my foon afgesny. As ek s***el en vra om met hulle rekening afdeling te praat, wag ek ure, en net as hulle my deurs***el, sny die oproep af.</p> <p>Vodacom se diens is power. Elke keer wat jy s***el, wag jy ure, en elke keer praat jy met 'n ander konsultant, hoewel jy 'n verwysingsnommer het.</p> <p>Ek kry 'n staatspensioen waarvan die helfte vir my medies gaan. Ek kan nie hierdie rekening bekostig nie. Vodacom het tog elke kliënt se besonderhede.</p>