Vodacom ongemagtigde aftrekking

My klagte is met Vodacom, ek het op 21-04-2017 opgegradeer na ‘n smart top up pakket toe. Vodacom het aan my verduidelik dat na datum van opgradeering, nog drie maande se geld verhaal sal word vir vorige selfoon, maar sewe maande later betaal ek nog steeds vir twee selfone op een ****rak, en my volgende opgradeer datum is 11-06-2020 wat ‘n drie jaar ****rak is. Ek het aan Vodcom verduidelik dat ek ‘n twee jaar ****rak uitgehaal het en dat hulle die datum moet regstel. Vodacom het my meegedeel dat hulle my sal terug krediteur en my opgradeer datum sal verander na twee jaar toe, maar tans het Vodacom nog steeds geen veranderings of my terug gekrediteur vir fout wat hulle gemaak het nie. Verwysings nr 1- ********** ********** is deur Vodacom aan my verskaf vir navrae.