1 reviews | Active since Jan 2017
Sim swap
<p>Hi ek het die 22 desember n sim swap gedoen maar die vodacom shop het vir my die verkeerde sin gegee. (Hul het vir my n dual sim gegee in plaas van n nano sim.) Ek het nie gesien dit is n dual sim nie en ek het hom n sim swap op gedoen. Na dat ek die sim swap gedoen het sien ek dit is n dual sim en gaan trug na die vodacom shop toe en gaan ryl hom om vir die nano sim. Ek het dierek vodacom gebel en die dual sim gekanseleer. Die persoon waar mee ek gepraad het het vir my geae ek moet 4 ure wag dan sal hy gekenseleer wees dan kan ek die nano sin swap doen. Ek het gewag tot en met die 23ste desember en hul trug gebel om die nano sim swap te doen. Hul het die sim swap gedoen en vir my gese ek moet 4 ure wag dal sal hy reg wees. 4 ure het gekom en gegaan . Gewag tot en met 24 uur en nog steets niks nie. Ek het weer vodacom gebel en die persoon se toe vir my die sim is damits. Toe vra ek haar nou wat nou toe se sy ek moet n nuwe een gaan koop wat my nog n R63 gaan kos. Ek se toe vir haar maar vodakom moet vir my een bring. Toe se sy dit is reg hul sal my die 28ste ****ak. (Ek sit nog steets en wag dat hul my moet ****ak.) Die 6de jan toe gaan koop ek maar nog n sim die keer het die vodacom shop vir my die sim swap gedoen. Hul het gese wag 4 ure dan sal hy reg wees. 4ure gekom en gegaan. Gewag vir 24uur en nog steet niks nie. Ek het na hul toe gegaan en se hul vir my ek moet vodacom bel . Ek het gebel toe sit hul my dyer na selotions toe hul het die proebleen aan gemeld en dit duer gestuur hoof kantoor toe. Hul het toe die 13de trug gekom en gese die query has been resolved. Ek het 24uur gewag en nog steet niks nie. Het hul weer gebel weer deur gestuur hoof kantoor toe en wag tot vandag toe. Kan al die smse wys wat hul gestuur het tussen die 22ste des envandag. Hoe lank moet ek nog wag vir die sim swap</p> <p>Groete</p> <p>Petrus </p>
Dear Customer,
Thank you for making us aware of your complaint.
Kindly be advised that a consultant will make contact with you in due course to assist with your query.
***Please note*** Beware of phishing ****s.
Vodacom will not contact you via Whatsapp to request your personal details
Regards,
Vodacom Consumer Website Team
Best regards,
Dear Customer,
Thank you for making us aware of your complaint.
Kindly be advised that a consultant will make contact with you in due course to assist with your query.
***Please note*** Beware of phishing ****s.
Vodacom will not contact you via Whatsapp to request your personal details
Regards,
Vodacom Consumer Website Team
Best regards,
Good Day Mr Petrus Prinsloo
Thank you for making us aware of your complaint.
We are sorry to hear of the circumstances under which your posting has reached us.
As per our discussion, I have been in contact with you and believe that your matter is now resolved.
I would like to take this opportunity to express our sincerest apologies for any inconvenience that you may have experienced.
Kind Regards
Kulsoem
Vodacom Escalations Support
Best regards,
Good Day Mr Petrus Prinsloo
Thank you for making us aware of your complaint.
We are sorry to hear of the circumstances under which your posting has reached us.
As per our discussion, I have been in contact with you and believe that your matter is now resolved.
I would like to take this opportunity to express our sincerest apologies for any inconvenience that you may have experienced.
Kind Regards
Kulsoem
Vodacom Escalations Support
Best regards,
