JO
Johanna O

1 reviews | Active since Jul 2024

23 Oct 2024, 11:42

Johan oosthuizen

Hi ek is baie baie ongelukkig oor vodacom ek sukkel nou al amper 4 jaar met hulle oor n contrak nr wat gehack is . Die persoon het toegang tot alle op daar foon . Daar word data gekoop en bel tyd gekoop en goed op google ek het nou al hoeveel ***** sake oop gemaak en toe op n punt gekom waar ek wyer om dit te betaal want niemand wil my help nie . Daai rekening was nou amper R11000 rand . Waar ek daai nr se sim in my kas gebere het vir 3 jaar want ek het die foon en dim al vir vodacom gaan trug gee toe wyer hulle om dit te vat .toe bere ek dit in n toe gesluite plek maar daar word nog goed op my ****rak gekoop tot my ****rak is ge upgrade maar ek het nie eers toesteming gegee nie . Toe gee vodacom my oor aan die black list mense .so ek moes toe die R11000 betaal vir goed wat ek nooi gebruik het nie en al 4 jaar oor kla en rapoteer . Toe kry ek n man wat my gehelp het om my ander ****rakte laer te maak want daai persoon wat my goed gebruik het al my ****rakte toe geupgrade soos hy / sy dit wou hê . Nou toe ek my goed die maand wil betaal is my rek weer R2000 meer as wat ek moet betaal . 1 My vraag is hoe kan ek nou al 4 jaar hulp vra maar niemand wil my help nie . 2 hoe kan n ander persoon my goed upgrade sonder my toesteming . 3 hoekom is my rek elke maand meer en meer . Wat staan my nou te doen ek is moeg gesukkel

0
Replies (4)
Vodacom
Vodacom's reply23 Oct 2024, 11:58
Official
 Dear Customer,  Thank you for making us aware of your complaint.  Kindly be advised that a consultant will make contact with you in due course to assist with your query.  ***Please note*** Beware of phishing ****s.  Vodacom will not contact you via Whatsapp to request your personal details  Regards,  Vodacom Consumer Website Team 

Best regards,

JO
Johanna O's update29 Oct 2024, 14:28
Reviewer Update
Hi dis nou sl 2 weke enige nuus vir my . Ek wil graag weet wie my ****rakte ge upgrade het en waar al die fone en laptop is asb enige nuus

JO
Johanna O's update10 Nov 2024, 16:15
Reviewer Update
Middag dis nou 4 weke em geen antw nie ek het geweier om my rekening te betaal want dis dubbel wat ek moet betaal kan ek asb nou uitsluidsels kry
Vodacom
Vodacom's reply02 Dec 2024, 07:14
Official
Dear Customer, Thank you for the time and effort taken to voice your dissatisfaction to our office. It is with the cooperation and feedback from valued clients such as yourself that we are able to identify any areas of improvement within our organisation. As per our telephonic conversation today at 8:28am kindly email ***:
ID
Affidavit
3 Signatures


Once sent you will receive a ***** reference number. ***** will then investigate.


Regards
Vodacom Consumer Website Team

Best regards,