Waiting for payout on car that was write off

Hi Louise,

Dankie dat jy die tyd geneem het om jou ervaring met ons te deel. Ons is jammer om te hoor van die vertraging met die uitbetaling van jou afgeskrewe voertuig en dat jy nie die vlak van diens en terugvoer gekry het wat jy verwag het nie.

Ons verstaan hoe frustrerend dit kan wees om te wag vir die hantering van 'n eis, veral wanneer die kommunikasie nie aan jou verwagtinge voldoen nie. Neem asseblief ons opregte verskoning vir die ongemak en teleurstelling wat dit veroorsaak het.

Jou terugvoer is vir ons belangrik en ons gaan kyk na die saak om uit te vind waar die proses verbeter kan word. Ons is daartoe verbind om jou eis so vinnig moontlik af te handel en jou beter op hoogte te hou van die vordering.

Ons sal in ****ak wees.

 Vriendelike groete, 
 Die Virseker span.