Lies on website

I contacted Virseker to claim for my broken cellphone - turns out I needed to specify my cellphone after all, even though it is worth less than R3500.<br> <br> This is what Virseker's website says:<br> <br> Hy s? dis in die haak, wat wil jy Virseker? Jou kamera, skootrekenaar, juweliersware, selfoon, voorskrif bril, handsak of boorgat- en swembadtoerusting? Jy s?, \Ja al daai dinge en ook nog my skool atletiekmedalje wat ek elke dag om my nek dra."Ons outjie dink dis vreemd"