CW
Claudine W

1 reviews | Active since Apr 2014

26 Jun 2015, 14:11

DIENS ONAANVAARBAAR

Ek het aansoek gedoen vir 'n t****e lyn op my ****rak. Alles het baie goed gegaan en Virgin Mobile was baie gretig om die ****rak te verkoop.... maar daarna is dit net 'n gesukkel. <br> Ek het vinnig my nuwe foon gekry... maar met die verkeerde sim kaart ??? <br> Toe moes ek 5 werksdae wag vir 'n nuwe sim kaart... nou kan ek nogsteeds nie foon gebruik nie want ek kry 'n \error"wat s? not registered. Ek het inges***el & daar is vir my gese ek moet 48h wag & dan sal ek die foon kan gebruik. Toe ook nie. <br> Ek het nou vandag 5 keer gebel en gevra dat ek deurges***el word na die kansellasie afdeling... ek hou elke keer 10 min aan & sit dan neer. Toe word daar vir my gese bel 126... maar ook by die nommer is daar nie 'n opsie vir kansellasie van ****rak nie. <br> <br> Virgin Mobile moet my ****ak dat ek die ****rak kan kanselleer - hul kan daai nuwe foon kon haal & alles kanselleer! """

0
Replies (1)
Virgin Mobile South Africa (Closed)
Virgin Mobile South Africa (Closed)'s reply26 Jun 2015, 17:21
Official
Hello claudine1974,

Thank you for taking my call and for allowing us the opportunity to resolve your complaint.

I confirm that the sim swap has been processed and the new number is now connected to the network.

Once again we apologise for the inconvenience.

Regards
SMT