1 reviews | Active since Jul 2017
Truworths *********** staff
<p>Ek het aankope op my rekening gedoen en die persoon in die winkel wat my gehelp het het my aankope oor 6 maande gedoen en nie oor 12 maande soos ek gevra het nie. Ek het die afgelope paar dae e posse en smse gekry dat my rekening agterstallig is en dadelik navraag gedoen want ek weet ek het betaling gemaak. Nadat ek 2 dae vir hoofkantoor in Kaapstad aangehou het het ek moed opgegee en die tak waar ek aankope gedoen het ge****ak en probleem verduidelik. Die persoon wat my oor die telefoon gehelp het het my terug ges***el en vir my gesê hulle hoofkantoor sê dit is nie hulle probleem nie ek moes binne 60 dae agtergekom het my rekening is nie reg nie waarop ek haar geantwoord het dit is nie aanvaarbaar nie hoe moes ek gesien het op my rekenig dit is oor 6 maande en nie oor 12 maande as ek dan gevra het om dit oor 12 maande te doen. ek is baie ongelukkig en woedend dat ek slegte krediet rekord agv nalatige personeel gaan opbou en hul hoofkantoor was hul hande in onskuld!!!!! Hierdie is nie vir my AANVAARBAAR nie!!!!</p>
Thank you for your post.
We acknowledge your frustration in this regard and therefore, conducted an investigation into your concerns raised.
Following your telephonic conversation with one of our consultants on 25 July, we can confirm that the balance on the six month interest free payment plan was transferred to a twelve months interest bearing payment plan, which will reflect on your next statement dated for August 2017.
We wish to convey our sincerest apologies for any inconvenience or frustration caused as a result of this matter.
Yours sincerely,
Truworths Online Team
Thank you for your post.
We acknowledge your frustration in this regard and therefore, conducted an investigation into your concerns raised.
Following your telephonic conversation with one of our consultants on 25 July, we can confirm that the balance on the six month interest free payment plan was transferred to a twelve months interest bearing payment plan, which will reflect on your next statement dated for August 2017.
We wish to convey our sincerest apologies for any inconvenience or frustration caused as a result of this matter.
Yours sincerely,
Truworths Online Team
