Standard bank card Division delete my emails without reading them

I do not get feedback for Standard Bank Card division. They listed my name at the credit bureau. I emailed the the letter below to them but they delete it without reading it.

This is the email I have send them numerous times.

Kan u asb vir my u rekords stuur wanneer u die laaste betaling van my ontvang het, ook vanaf watter bank. Ek het geen idee waar hierdie rekening vandaan kom nie. Ek bly vir meer as 5 jaar nie by die adres waarnatoe u, u rekenings gepos het nie. Niemand van Standardbank het ook met my ****ak gemaak in meer as 10 jaar nie.

C Venter ********** 046084