1 reviews | Active since Mar 2018
MTN Kansellasie
Ek het 'n MTN data ****rak uitgeneem ongeveer 2012, een maal opgegradeer MTN het bevestig dat dit oorgaan na 'n maand tot maand ****rak, Het in Jun 2017 'n kansellasie versoek deur gestuur, MTN het die epos gelees maar geen terugvoer gegee nie. Het verskeie kere ges***el om dit telefonies te kanselleer, soms sny die foon uit ander kere hou jy amper 'n uur aan sonder dat enige iemand antwoord. Okt 2017 weer kansellasie skrywe gestuur, hulle het weer gelees maar steeds nie skriftelik of telefonies met my in verbinding getree nie dus was ek genoodsaak om 'n stop betaling te doen. Saterdag het ek 'n sms ontvang dat my rekening oorhandig is vir invordering. My kantoor het VVM ges***el wat MTN se invorderings doen. VVM het my kantoor mee gedeel dat die ****rak eers Des verval want ons het die ****rak opgegradeer. Met versoek vir 'n afskrif van die getekende ****rak moes ons 'n epos aan hulle stuur met die versoek - hierdie neem 72 uur. Vanoggend het my kantoor opgevolg die versoek is nooit na MTN gestuur vir die afskrif van die ****rak nie, hulle het dit eers vanoggend deur gestuur na MTN wat nou weer 72 uur gaan neem. Intussen is ek weer ge****ak deur die invorderings maatskappy.
Dankie vir u navraag.
Jammer vir die ongerief.
Ons het wel opgetal dat u navraag ge-antwoord was op die 2-6-2017 die agent het u verwittig om die kanselasie afdeling te s***el. Die rekening wys geen bewyse dat die klient wel ingebel het nie.
"Thank you for emailing Customer Care.
Kindly note that cancellations are done telephonically. Please contact our Retentions Department on 808 free from a MTN sim card or *** from a land line or another network and select option 2 for assistance with cancellation requests. They are available from 08:00am to 05:00pm weekdays.
We trust that you find the above in order.
Kind Regards,
Kholofelo Sethibela
Customer Services
MTN SA
You can now text your query to us! Simply SMS 44303
Reference Number: ***3
--Original Message--
From: ***
Date: 2017/06/02 1:42:23 PM
To: ***"
Daar was geen onwettige opgradering dedoen nie hierdie ****rak het verval 2014-09-24 en was op n maand tot maand ****rak.
Die brief wat u gestuur het in June 2017sal ons dan gebruik as bewyse vir die kanselasie versoek, die bedrag vir R2152.20 sal dan gekrediteer word teen die rekening.
Sodra die krediet verskyn sal die versoek dan gestuur word na die legal afdeling om die rekening toe te maak, die versoek sal dan gestuur word na die buite prokereurs om die rekening aan hulle kant te sluit.
Groete
Alice van der Merwe
Klagte ondersoek beampte
Best regards,
Dankie vir u navraag.
Jammer vir die ongerief.
Ons het wel opgetal dat u navraag ge-antwoord was op die 2-6-2017 die agent het u verwittig om die kanselasie afdeling te s***el. Die rekening wys geen bewyse dat die klient wel ingebel het nie.
"Thank you for emailing Customer Care.
Kindly note that cancellations are done telephonically. Please contact our Retentions Department on 808 free from a MTN sim card or *** from a land line or another network and select option 2 for assistance with cancellation requests. They are available from 08:00am to 05:00pm weekdays.
We trust that you find the above in order.
Kind Regards,
Kholofelo Sethibela
Customer Services
MTN SA
You can now text your query to us! Simply SMS 44303
Reference Number: ***3
--Original Message--
From: ***
Date: 2017/06/02 1:42:23 PM
To: ***"
Daar was geen onwettige opgradering dedoen nie hierdie ****rak het verval 2014-09-24 en was op n maand tot maand ****rak.
Die brief wat u gestuur het in June 2017sal ons dan gebruik as bewyse vir die kanselasie versoek, die bedrag vir R2152.20 sal dan gekrediteer word teen die rekening.
Sodra die krediet verskyn sal die versoek dan gestuur word na die legal afdeling om die rekening toe te maak, die versoek sal dan gestuur word na die buite prokereurs om die rekening aan hulle kant te sluit.
Groete
Alice van der Merwe
Klagte ondersoek beampte
Best regards,