Maxidor geknip

Help my asb verstaan... Ons het vir die eerste keer in 7 jaar probleme by ons huis. Die Maxidor is geknip. Ek bel van ogend vir Maxidor Rustenburg] om te hoor wat is hulle waarborg op so 'n geval. Die man se vir my dat as hulle in die huis was en goed gesteel het is daar 'n waarborg maar as hulle die deur net geknip het dan is daar nie 'n waarborg nie.. Is dit dan nie juis die kwaliteit van die materiaal nie? <br> <br> Hulle advertensies se dat NIEMAND deur die maxidor sal kom nie, maar ons maxidor is geknip en hulle se net vir ons dat daar niemand in die huis was en goed gesteel is nie, so die waarborg tel nie vir die nie.