Kliënte ontevredenheid

Geagte Motus Bloemfontein Bestuur,

Ek skryf hierdie brief namens myself, A.J. Senekal, met betrekking tot 'n onlangse voorval wat my ontevrede gelaat het met u motorhandelaar. Ek het onlangs 'n motor by 'n veiling gekoop, maar voor die aankoop het ek navraag gedoen oor 'n foutiewe deel in die voertuig.

Ek het met 'n werknemer by u handelaar, Adel Lotter, gesels wat my verseker het dat die deel beskikbaar is, asook die prys en die tyd wat dit sal neem om dit te bekom. Ek was tevrede met hierdie inligting en het die motor gekoop.

Drie weke later, nadat ek die motor gekoop het, het ek u handelaar ges***el om die deel te bestel, net om te hoor dat dit nie meer vervaardig word nie. Ek was baie ontsteld om hierdie nuus te hoor, aangesien ek op Adel Lotter se versekering vertrou het.

Ek is teleurgesteld dat ek nie op die hoogte gestel is van die feit dat die deel nie meer beskikbaar is nie, voordat ek die motor gekoop het. Dit het 'n groot ongerief vir my veroorsaak en ek het nou 'n motor wat nie volledig funksioneel is nie.

Ek versoek dat u dringend aksie onderneem om hierdie probleem op te los. Ek stel voor dat u alternatiewe opsies vir my voorskryf, sodat ek die motor kan laat herstel. Ek sal waardeer as u my so gou as moontlik kan ****ak om hierdie kwessie te bespreek.

Ek hoop om binnekort van u te hoor en vertrou daarop dat u hierdie saak op 'n professionele en doeltreffende wyse sal hanteer.

Dankie vir u aandag.

A.J. Senekal