Capitec Bank bad services

Ek het juis oor gegaan van Absa na Capitec. Die 6de September 2018 was ons betrokke by n gewapende roof. Al my goed was gesteel. Toe laat weet Capitec ek moet my rekening Fica. Ek het aansoek gedoen vir n ID en wag nog vir my ID. Ek het toe ook aansoek gedoen vir n tydelike ID terwyl ek wag vir my ID. Hulle het al my besonderhede op die sisteem. Foto vinger print. Nou wil hulle nie my tydelike ID aanvaar nie. Ek moet voor die 4de Feb Fica anders vries hulle my rekening. Ek kry Sassa en dit word in my rekening in betaal. Ek is nou moedeloos oor die storie. Help asb