onwettige aftrekkin op my rekening

Ek het in Maart aansoek gedoen vir n cell foon ****rak en het dit gekanselleer dieselfde dag toe ek die foon ontvang.Ek het die kantore ges***el en hulle ingelig dat ek die ****rak wil kanselleer wat tans op hul system wys dat ek dit gekanselleer het.Ek het meer as een keer vir hulle ges***el dat hulle die foon moet kom optel en dat ek die ****rak al reeds kanselleer het.Hulle stuur my steeds boodskappe dat ek agterstallig is en trek geld van my rekening af ,nadat ek dit alreeds by die bank gestop het.Hoe kry hulle toegang tot my rekening nadat ek dit meer as een keer by Capitek gestop het