Wrongfull billing

I send the underneath complain twice, complaint comes from November 2015. Please help<br> <br> Subscriber ID *** Diensnommer: ***<br> <br> 1) Onderstaande klagte kom al van voor November 2015. <br> Baie dankie dat die subskripsie waarvoor ons nie gevra het nie, gekanselleer is, maar<br> Tot en met ons laaste staat van 16 Feb2016 verskryn die bedrag van R354.50 elke maand.<br> Ons het Bloemfontein en verlede maand Johannesburg gebel in die verband maar steeds<br> bly dit verskyn. Kan julle dit asb. verwyder. Indien hierdie aanhou sal ek geen ander keuse<br> he as om na die ombutsman te gaan nie. <br> <br> 2) Navraag: Op die rekening van 16 Feb 2016 verskyn 2 gidsinskrywings :<br> WP 2015 NORTHERN CAPE WP NCN 01 van 01 paaiement R240.00<br> WP 2015 NORTHERN CAPE WP NCN 02 van 12 paaiemente R201.00<br> <br> Ek wil weet hoekom daar 2 ****rakte op 1 rekening is? Waarvoor is dit?<br> <br> 3) Ek sal dit waardeer indien u dit vir my dringend kan uitklaar.<br> <br> <br> By voorbaat dank<br> <br> AM Pretorius<br> <br>