SWAVEL VET

Baie teleurgesteld in Swavel Vet se diens

Ek is ongelooflik teleurgesteld oor die diens wat ek by Swavel Vet ontvang het. My katjie se gesondheid moes eerste gekom het, maar dit het gevoel asof geld belangriker was. Toe ons my katjie gaan haal, was die veearts nie eers beskikbaar om met ons te praat of enige opvolginstruksies te gee nie. Daarna was daar geen opvolg om te hoor hoe dit met haar gaan nie, selfs nadat sy komplikasies ontwikkel het. Ons het ook nog op 'n terugbel van die dokter gewag wat nooit gekom het nie. Uiteindelik moes ons haar na 'n ander veearts neem, waar sy behandeling vir haar ontstoke wond en ander komplikasies ontvang het. Dit is hartseer dat ons elders hulp moes soek nadat ons reeds vir 'n prosedure betaal het. Die enigste positiewe ervaring was die jong man by ontvangs. Hy was deurentyd vriendelik, behulpsaam en professioneel. Hy verdien eerlikwaar 'n beter werkgewer. Ek hoop Swavel Vet kyk ernstig na hul kliëntediens, kommunikasie en nasorg. Wanneer mense hul geliefde troeteldiere aan 'n praktyk toevertrou, verwag hulle professionele sorg – nie dat hulle self moet jaag vir antwoorde of uiteindelik na 'n ander veearts moet gaan nie. Ek kan ongelukkig nie hierdie praktyk aanbeveel op grond van my ervaring nie.