HK
Helena K

1 reviews | Active since Jun 2016

11 Oct 2016, 17:18

Kredietkaart en Tjekkaart

<p>Ek het n sms van FNB ontvang waar ek my bewys van adres moet upload op my online banking. Na vele onsuksesvolle pogings het ek Maandag 10/10 ges***el en met n ene Betty Ntlhane gepraat. Sy het aan my verduidelik dat FNB probleme ondervind met die online uploads en onverskoning gevra.</p> <p>Ek het toe my bewys van adres direk na haar ge epos en aan haar my probleem verduidelik dat ek 2 kinders op universiteit het waarvoor ek geld moet oorbetaal.</p> <p> </p> <p>Sy het gese dat my rekening voor die einde van die werksdag Maandag 10/10 aktief sal wees.</p> <p> </p> <p>Dinsdag 11/10 was my rekening steeds onaktief. Ek het eposse aan haar gestuur maar sy het glad nie teruggeantwoord. Ek het haar probeer ****ak maar Nelly Nkoane het gesê daar is nie n Betty werksaam nie. Minute na my oproep het ek n epos van Betty ontvang waarop sy verskoning maak.</p> <p> </p> <p>Ek het weer eposse aan haar gestuur wat sy weereens nie beantwoord nie.</p> <p> </p> <p>Ek is uiters teleurgesteld in FNB se diens.</p> <p> </p> <p>Ek kan geen oorbetalings maak, elektrisiteit koop of data nie.</p> <p> </p> <p>Dit is my eie geld maar ek het geen toegang daartoe</p>

0
Replies (1)
FNB (First National Bank)
FNB (First National Bank)'s reply12 Oct 2016, 09:33
Official

Thank you for taking the time to bring this to our attention. We would like to apologize for any inconvenience caused.

A formal complaint has been logged on your behalf and referred to the relevant department who will provide you with feedback.

The reference number is ***.

Regards
Complaints Resolution
Melinda Duvenhage
Email address: ***
Tel number: *** (option one)