Absolute disgust

I attach herewith my letter dated Thursday 12 July 2018 addressed to the person at Fedex head offce who assisted me with a previous complaint. I received no answer.

***

Ek wag vir 'n pakkie wat vandag afgelewer moet word. Ek het pertinent gevra dat die koerier my die oggend bel op die dag wanneer hulle die aflewering doen dat ek my dinge daarvolgens kan reël. Niemand het gebel nie.

Om 13:55 kry ek toe 'n oproep vanaf die nommer ********** en die man sê hy ry nou uit die dorp uit. Dit is 22km tot by ons plaas.

So moet ek inderhaas alles los waarmee ek besig is om hom betyds by die teerpad te kry.

Toe ek uiteindelik sein het om te kan deurkom op 'n oproep is dit 14:15. Ek besef toe dat hy reeds verby kon wees, maar verduidelik vir hom dat ek so gou gemaak het as wat menslik moontlik is. Hy sê toe hy is klaar verby en sal die pakkie more bring. Ek het vir hom verduidelik dat ek nie die pakkie more kan ontvang nie en dat hy asb moet omdraai, want teen daardie tyd was ek al by die teerpad.

Hy sê toe net weer dat hy oppad is Lephalale toe en nie gaan omdraai nie en met dit sit hy die foon in my oor neer.

Ek heg 'n screen shot aan van hoe ek probeer het om hom weer te bel. Hy het al my oproepe geignoreer en toe uiteindelik sy foon afgesit.

Dit is belaglik!!

Hier is more niemand wat die pakkie kan ontvang nie. Dus kry ek die pakkie wat ek HIERDIE NAWEEK nodig het, eers volgende week!

Ag nee. Gaan dit regtig nooit beter raak nie!?

Kan jy asb iets aan hierdie saak doen?

***

I arrived home Sunday night, to find that the parcel was delivered on Friday. The day on which I explicitly told the driver (as well as in my e-mail to head office) that I have NO ONE to accept the parcel. But that is not the joke of this ridiculousness!! The driver gave MY PRIVATE package to the NEIGHBOUR'S FARMWORKER and have him sign for it!!!!!!!! And he gladly accepted it AND opened it...

No one phoned me. No communication. NO RESPECT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

I EXPECT ACTION TO BE TAKEN against this driver and frankly this branch of Fedex is the worst I have EVER experienced. And it is not isolated incidents and it just does not improve.