Kliënte-lojaliteit beteken niks.

Ek is regtig moedeloos. Ek wou my diens net vir 3 weke laat opskort terwyl ek weg is. Ná 38 jaar as kliënt sê hulle dit kan eers op 1 Oktober gebeur – maar dan is ek al amper terug! As ek dit nou laat kanselleer, moet ek boonop ’n heraansluitingsfooi betaal. Ná vier dekades se ondersteuning word ’n lojale kliënt só behandel? Wanneer ek terugkom, gaan ek die diens laat loop tot my krediet klaar is, en dan sny ek dit vir altyd af. Dit is duidelik dat kliënte-lojaliteit vir hulle niks beteken nie.