STAY AWAY from "Booking.com" SC AMM !!!

STAY AWAY from "Booking.com" SC AMM !!!

We had a very bad experience with Booking.com, we fell victim to a ***** by Booking.com!

On the experiences with FeWo Köln partner of Booking.com:

We booked a booking with the FeWo Köln hotel/host on 07.01.25, we arrived at around 9:30 p.m. to check in. We were notified via booking.com messages that we could check in from 5:00 p.m., with no limit on check-in according to the messages from FeWo Köln.

We arrived on site at around 10:07 p.m. to 10:15 p.m. to pick up the keys for the apartment, but unfortunately the information desk (not reception, but security staff) stated that it had been canceled. We asked several times to prove valid reasons, but the host (FeWo Köln) arbitrarily refused to grant us access to the "booked apartment" for which we had paid. We didn't know that there was a final time for check-in, although there was no information whatsoever and that this crucial information was not even described in an information message via Booking.com. We are 2 adults, 1 child and 1 baby, which is shocking that such low-level *****sters are allowed into Booking.com and are ruining Booking.com's reputation. We were betrayed and ****** by these alleged *****sters.

Evidence -Screenshot of cell phone call history -Booking.com message traffic -Replacement booking with invoice on the same day -Witnesses to arrival on site between 9:50 p.m. and 10:15 p.m. (no key handover) -Booking.com booking # **********

[German] FINGER WEG von "Booking.com" !!!

Wir haben zutiefst schlimme erfahrung mit Booking.com gemacht, wir sind Opfer eines Betruges von Booking.com geworden!

Zu den Erfahrungen mit FeWo Köln Partner von Booking.com:

Der FeWo Köln Hotel/Host hatten wir ein Buchung am 07.01.25 gebucht, wir kamen gegen 21:30Uhr um ein check in durchzuführen. Es wurde per booking.com Nachrichten benachrichtigt, dass wir ab 17:00 einchecken können, ohne Limitierung des check in nach den messages von FeWo Köln. Wir kamen vor Ort ungefähr um 22:07-22:15Uhr an um die Schlüsseln für das Apartment abzuholen, aber leider von der Information(Keine Rezeption sondern Bewachungspersonal) als Storniert angegeben. Wir haben etliche male nachgefragt, um gültige Gründe zu erweisen, aber der Host (FeWo Köln) hat eigenmächtig es verweigert uns Zugang zu den „gebuchten Apartment zu gewähren“ was bezahlt wurde. Wir wussten nicht das ein end Uhrzeit zum checkin gab wobei es keinerlei Informationen gab und das diese entscheidende information nicht mal per informations message per Booking.com beschrieben wurde. Wir sind 2 Erwachsene, 1 Kind und 1 baby was es fassungslos macht, dass so welche niederere Betrüger im Booking.com reinlassen und den Ruf von Booking.com versauern. Wir wurde von diesen Mutmaßlichen Betrügern hintergangen und bestohlen.

Beweismaterialen -Screenshot von Handy Anruf Geschichte -Booking.com Nachrichten Verkehr -Ersatzbuchung mit Rechnung am Selben Tag -Zeugen zur Ankunft vor Ort zwischen 21:50-22:15Uhr(Keine Schlüssel Abgabe) -Booking.com Buchungs# **********