HcyhmU
How can you help me Unexceptable

1 reviews | Active since Feb 2019

26 Nov 2019, 11:44

ABSA BLOK MY REKENING - EK IS 71 EN HULLE VERWAG EK MOET ELKE KEER INGAAN BANK TOE. ONAANVAARDBAAR

Hiermee my ongelukkigheid. Ek is 71 jaar oud en ABSA bly my rekening vries. Ek stuur aanhoudend eposse dat dit reggemaak moet word maar ek word geignoreer. Ek moet elke keer in gaan bank toe dit is baie moeilik vir my. Ek moet transaksies tussen my rekening doen en kan nie “inlog” nie want my online banking is gevries. Praat help nie meer nie. Ek gaan nie weer in na n bank nie. Herstel my rekening met onmiddelik effek aan julle kant. My bankstaat toon dat my krediet kaart eers op 17/12/2019 betaalbaar is maar ek word eposse gestuur wat se ek moet NOU betaal. My betalings word ook nie aangebring op my krediet kaart soos ek dit betaal nie. Rek nr: 4550-27**-7**7-4016 Ek het ook al hoeveel keer gevra dat daar n polis op my krediet kaart geplaas moet word dat indien daar met my iets gebeur die bedraggie afbetaal sou word. Niemand by ABSA luister na my nie. As iemand bel dan word daar gese ek moet ingaan bank toe. Ek is 71 !!!!!!!! Dit is bitter moeilik vir my. Maak my rekening reg aan julle kant met onmiddelik effek. Ek moet betalings maak. Maar kan nie inlog nie. Niemand bel my ook nie ek wil alles van nou af op epos hê. Maak my rekening dadelik reg sodat ek kan inlog om online banking te kan gebruik voor die einde van die dag. Anders plaas ek maand end alles oor na Standard Bank. Dit is onaanvaarbaar

0
Replies (8)
Absa
Absa's reply26 Nov 2019, 13:53
Official
Dear Vanessa Deyzel
 
Thank you for bringing this unfortunate matter/incident to my attention and please accept my sincere apology . I will review and provide you with my specific contact details as well as your unique complaint reference number, and an expected timeframe for further feedback/resolution via email or making contact with you telephonically within the next hour . 
 
 
Kind regards,
Rezona Louw 
Group Customer Care
HcyhmU
How can you help me Unexceptable's update26 Nov 2019, 13:54
Reviewer Update
Thank you for prompt response. Waiting for outcome.
Absa
Absa's reply26 Nov 2019, 14:52
Official
 
Dear Vanessa Deyzel
 
Thank you for your response.

We busy with the investigation on the complaint and will provide you with feedback once our investigation is concluded.

Kind regards,
Rezona Louw 
Group Customer Care 
HcyhmU
How can you help me Unexceptable's update26 Nov 2019, 15:09
Reviewer Update
Thank you so much.
HcyhmU
How can you help me Unexceptable's update26 Nov 2019, 20:02
Reviewer Update
Goeie more. Ek nogsteeds nie online banking doen nie. Wat is die probleem. Daar werk nou drie mense aan hierdie probleem. Janine Williams, Lesley Harris en Stanton Van Der Merwe.
Wanneer gaan julle die probleem oplos. Ek moet rekeninge betaal. Die boodskap wat ek kry wanneer ek inlog sê: “The credentials you entered are incorrect. Please try again”. Ek sukkel nou meer as n maand met hierdie probleem. Al wat ek kry is eposse wat sê dit word ondersoek.
Ek gaan na geen tak nie. Die fout lê by ABSA.
Hierdie is dringend.

Absa
Absa's reply27 Nov 2019, 09:10
Official
Dear Vanessa Deyzel
 
Thank you for your response.

We busy with the investigation on the complaint and will provide you with feedback once our investigation is concluded.

Kind regards,
Rezona Louw 
Group Customer Care 
HcyhmU
How can you help me Unexceptable's update27 Nov 2019, 21:46
Reviewer Update
We where told the problem was sorted out and that we would be able to log on to online banking. Still this account is suspended!!!!! This is unexceptable. WHAT IS THE PROBLEM NOW ABSA !!!!
Not happy at all. Don’t phone me. This better be sorted out by morning. NOT HAPPY AT ALL.
Absa
Absa's reply28 Nov 2019, 13:33
Official
Dear Vanessa Deyzel
 
Thank you for your response.

Please refer to the email sent to your personal email address.

Kind regards,
Rezona Louw 
Group Customer Care